コンサルティングの活用で施策のPDCAがスムーズに！｜公益財団法人日本生産性本部様

（左）公益財団法人日本生産性本部　西山 典仁様

 

コンサルティングの活用で施策のPDCAがスムーズに！

 

 

 

 

 

貴社の紹介をお願いします。

 

西山様：日本生産性本部の事業は大きく2つの事業にわけられます。ひとつは、生産性に関わる調査・研究・シンポジウムなどの運動事業。そしてもうひとつは、企業向けのコンサルティングや研修・セミナー、出版などの収益事業です。 BowNowは、この収益事業のお客様の動きをつかむために活用しています。

 

 

【課題・施策・効果】

 

 

 

 

 

【選定のポイント】　組織の現状にあったシンプル機能・丁寧なサポートが決め手

 

BowNow導入以前の課題をお教えください。

 

西山様：今から５年ほど前の話になりますが、当時のマーケティング部ではBowNowとは別のMAツールを導入していました。しかし当時は、組織全体としてWebサイトからの集客やマーケティングについての理解度が低く、活用度がなかなか上がらない期間が続いていました。
私たちの収益事業は、有料の研修やセミナーへ参加していただくことが主です。有料セミナーの案内をするための無料セミナーなども行っていましたが、お客様の情報は集めたものの、お客様のその後の動きの把握や、営業的なフォローをするなどの活動がほとんどできていませんでした。

 

BowNow導入のきっかけを教えてください。

 

 

 

【運用体制・効果】　コンサルタントの伴走でPDCAがスムーズに

 

実際に、BowNowを使ってどんな施策を行い、どのような成果がありましたか？

 

西山様：基本的な施策は、BowNowのメール配信機能を使ってセミナー案内やサービス紹介、調査レポートなどのメールを配信し、そのリード情報をもとに「誰が、どのコンテンツに興味があるか」を分析することです。リード件数は約5,000件蓄積できており、今後は抽出したホットリードに対して、どう具体的にアプローチしていくかが課題です。
また、1年ほど前からは、クラウドサーカスのMAコンサルティングも活用し、そのときの旬な課題に対し、コンサルタントの方に相談しながら施策を打っています。さまざまな業務を並行して動かしているため、MAの優先順位が下がってしまうこともありましたが、コンサルタントとの定期的なミーティングに後押しされ、施策のPDCAを滞らせずにまわせるようになりました。

 

 

【今後の展望】コンサルタントとともに成功事例を積み重ねたい

 

 

今後、BowNowの活用やマーケティング施策をどのように進めていこうと考えていますか？

 

西山様：今後は、コストのかかる郵便のダイレクトメールありきではなく、Webサイトやメールからいかに集客ができるかが、チャネル拡大の鍵を握っていると思います。そのような点で、BowNowには非常に可能性を感じています。
セミナーや研修など、私たちのどの商材やコンテンツとMAの施策がフィットするのか、これからもコンサルタントの方に伴走してもらいながら、実験を繰り返していきたいと思います。

 

 

【お客様の声】他社の事例や成功体験の共有に期待！

 

 

西山様：私たちも、少しずつ成功事例を積み上げている段階ですが、ツールの機能を説明するセミナーだけでなく、同業他社の方がどのような施策を行い、どんな成果を得ているのかがわかるセミナーなどがあると良いと思います。他社の成功事例に刺激を受けて、施策のヒントにしていきたいです。

 

 

ありがとうございました！

 

 

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