フィールドセールスで見落としていたお客様を発掘！｜三重執鬼（トルキ）株式会社

 

 

 

 

 

 

貴社の紹介をお願いします。

 

阪口様：2021年で開業43期を迎えた、三重県鈴鹿市にある物流会社です。カテゴリー的には中小企業ですが、車両を100台ほど保有しており、運送会社としては規模が大きい部類に入ります。

 

三重県の地域No1運送会社を目指して、共同配送・貸切便・倉庫業・流通加工・木製パレット製造などの業務を行っています。

 

 

【導入前の課題】コロナにより対面営業ができなくなった

 

MAを導入しようと考えたのはなぜですか？

 

阪口様：弊社はフィールドセールスを中心としていました。しかし営業担当は私ひとりしかおらず、ひとりで企業に足を運んで話を聞いてもらうような営業方法は、効率が悪いなと思っていました。

 

そんな時にコロナ禍となり、いつも行っていた対面営業ができなくなりました。仕事がなくなり、どうしようかと思いましたね。しかしピンチをチャンスに変えるといいますか、もともと対面営業は効率が悪いと思っていた部分があったので、この機会にインサイドセールスに力を入れようと思ったんです。

 

そこでいろいろと情報収集をしていく中で、MAツールというものを知りました。ウェブサイトのリニューアルも考えたのですが、予算がすごくかかります。高額な費用を掛けて結果が確約できないものは、会社に提案しにくいし導入のハードルが高い。その点MAは安価だったので、とりあえず導入してみようかと思いました。

 

 

【選定のポイント】低価格で導入でき、サポートも好印象だった

 

BowNowをご採用いただいた決め手はなんでしょうか？

 

阪口様：やっぱり低価格で導入できるのは大きかったです。あとはBowNowの導入を検討していたときに、貴社からいろいろとご提案いただいたことも好印象でした。 いろいろな会社を比較しましたが、価格やサポート面が良かったので、始めるならBowNowにしようと思いました。

 

 

【施策と効果】専任をつくり、メール配信で受注のきっかけ作りを

 

現在、BowNowを使ってどのような施策を行っていますか？

 

阪口様：BowNowの導入にあたり、MAの専任を新しく採用しました。そのため営業が2人体制に変わり、現場は私が、ウェブ関係は新しい専任が担当して、スムーズにBowNowを運用できるような体制づくりを行いました。あとは月に1度のメール配信も始めています。

 

BowNowを導入したことで、具体的にどのような成果が出ていますか？

 

阪口様：メールを配信したら「こういうことはできますか？」という問い合わせがきました。それが久しぶりに連絡がつながったお客様だったので驚きましたね。メール配信をしていなければ、見落としたまま疎遠になっていたと思います。

 

すぐに成約とならなくても、会話をしたことで今後の商談につながる可能性が出てきます。この問い合わせがあっただけでも、BowNowを導入してよかったと思いました.。インサイドセールスの効率性に改めて気づかされました。

 

またホームページの訪問者履歴がわかるので、そこから電話をして、大手商社さんとつながりが持てました。BowNowでの取り組みが、新しい受注につながるきっかけになってくれるのではと期待しています。

 

 

【今後の展望】体制を整え、フォームの設置を進めて行きたい

 

今後、BowNowやマーケティング施策で挑戦したいのはどんなことですか？

 

阪口様：インサイドセールスの担当者を採用して体制作りを行っているとお話しましたが、まだしっかりと外と中で役割分担をして回せている状況ではありません。そこを整えていきたいです。

 

ホワイトペーパーやダウンロードフォームの設置ができていないので、体制が整ったら挑戦していきたいですね。コツコツと進めて行けば、もっと効率的に営業活動ができようになるのではと期待しています。

 

私が知る限りだと、周辺地域の運送会社でインサイドセールスに力を入れている所はほぼありません。あの会社はこんなことしてるとか、ウェブに力入れているとか、そういう比較・競争ができないので、少しやりにくい面もあるのですが、開拓していく第一人者として頑張って行けたら良いなと思っています。

 

 

【お客様の声】フィールドセールスよりも効率良く営業ができる！

 

BowNowを導入してみての感想や、検討されているお客様へひとことお願いします。

 

阪口様：やっぱりフィールドセールスよりも効率が良いと感じています。営業を強化したいと思っている会社さんは、ぜひ取り入れて試してほしいです。

 

無料～数千円で利用できるプランがあり、導入しやすいのはBowNowの良いところですね。試しに導入してみて、片手間でも良いから運用してみたら良いのではないでしょうか。

 

結果が出るかどうかは使う人次第ですが、変化のきっかけになると思います。このままではマズいと思っている方は、ぜひ一度試してみることをおすすめします。

 

ありがとうございました！