導入初年度のリード獲得数が前年比151％に！インバウンド増加の手ごたえを実感｜リンクウィズ株式会社様

MAツール「BowNow（バウナウ）」の導入事例を紹介します。この記事ではリンクウィズ株式会社の藤木将人様に、導入前の課題やBowNowを選定いただいた理由、導入後の変化などについてお話を伺いました。

 

 

事業内容

リンクウィズ株式会社様は、製造業で使われる「産業用ロボット」向けの制御ソフトウェアを開発・提供されています。従来の産業用ロボットは、教えられた動きを繰り返すような作業しかできませんでしたが、3Dスキャナと自社開発のソフトウェアを組み合わせることで、対象物の形状や位置に合わせた加工動作や、作業の自律化を実現しています。

導入前の課題

ーBowNowの導入前の課題について教えてください。

すでに導入していたセールスフォースで、顧客や名刺情報を管理していたのですが、営業活動にうまく活用できていませんでした。もともと社内には、メルマガ配信やコンテンツの提供を通して、インバウンドのリードを獲得しようという概念自体もありませんでした。

それまでは、どのようにして顧客を獲得されていたのでしょうか？

以前は、展示会や商社からの紹介を中心に、顧客を獲得していました。
展示会で、弊社の技術や製品についてPRし、そこで知ってくださったお客様からご縁をいただいたり、展示会が終わった後も「この技術はこういう場面で使えますか」と問い合わせいただくかたちで、商談や成約に繋げていました。

BowNow選定の理由

―BowNowを選んでいただいた理由について教えてください。

導入前にセミナーへ伺ったとき、説明がとてもわかりやすかったことが印象に残っています。そのときに、「MAにおいて『シナリオ』と『スコアリング』が、一番使われていない機能です。BowNowは、あえてその2つの機能を省いたMAです。」というコンセプトを聞いて、それが導入の決め手になりました。

それと、UI（ユーザーインターフェース）がとてもシンプルで、「これなら使えそうだな」と感じたことも選定理由のひとつです。

―他社のMAツールも比較検討されましたか？

セールスフォースのMAツールと、そのほかに2社ほど検討しました。ですが、どれも高機能すぎるなと感じていました。自社の保有リード数や製品数からみても、BowNowが身の丈にあったMAツールだと思いました。

施策

―BowNow導入後にどのような施策を行いましたか？

BowNowによるメルマガ配信と、コンテンツ制作を並行して実施しています。「製品パンフレット」「ホワイトペーパー」「マンガ」などのコンテンツを新規制作し、Webサイトに掲載することで、サイトに訪問するユーザーとの接点を増やしました。

また合わせて、CRMで管理していたリードに対しても、自社サービスの検討度を高める目的で、BowNowのメルマガ配信を活用して定期的にコンテンツを提供しています。
直近は、月2回程度、サイト内のコラムに誘導するメルマガをBowNowで配信し、そこからホワイトペーパーなどのダウンロードを促進しています。

他にも、出展した展示会のアフターフォローとして、来場者へのお礼メールの配信や、保有リードに向けた展示会への出展報告にも、BowNowを活用しています。

BowNowを活用した成果

―BowNow導入後の成果について教えてください。

いままでは展示会に出展したり、Webサイトで問い合わせを受ける程度でしたが、BowNowによるメルマガ配信やコンテンツ制作を開始したところ、さまざまなCV（コンバージョン）を獲得できるようになりました。 具体的な数値でいうと、導入した初年度はトータルでリードの獲得数が前年比151%になりました。

また、展示会の来場者に対するお礼メールについても、以前は「メールには、できるだけ多くの情報を掲載した方がいい」と考えていました。
しかし、BowNowのCSチームの方々から、「お礼メールで伝えるトピックは、あえて一つに絞った方が訴求できる」「来場者の社名ではなく本名を記載した方が、1to1感が出て開封してもらいやすくなる」といったアドバイスをいただき、それに基づいて配信を行ったところ、これまでにないような大きな反響がありました。

行った施策による成果にも非常に驚いておりますが、このようにCSの方々が親身になってサポートしてくださることで、自分のこれまでの思い込みを払拭し、考えをアップデートできているという点でも、BowNowを導入した良さを感じています。

今後の展望

―今後の展望をお聞かせください。

これまでは成果が出ているものの、「BowNow=メール配信ツール」として活用する場面が多く、「数打てば当たる」という考えでとにかく大量のリードにメール配信をしていました。 しかし今後は「最大化」よりも「最適化」を目指して、効率的に商談や受注につなげていきたいと考えています。

また、2023年12月から精密板金加工業を主なターゲットとして、その業種に特化したサービスを開発し提供しています。 それに伴い、特設サイト（リンクウィズのL-ROBOT 板金溶接パッケージ）をリリースしましたので、顧客の属性に合わせたメルマガを配信することで、量より質のリードナーチャリングに取り組みたいと考えています。

質の高いリードナーチャリングを実践していくために、今年からBowNowのプレミアムプランにも加入しており、施策の企画や実施において、CSチームの方々に蜜にフォローいただいています。
1人でメルマガの配信内容や頻度を考えていると、どうしてもマンネリ化してしまい、得られる効果や成果もマンネリ化してしまいやすいと思います。そういったマンネリや思い込みを、プレミアムプランの導入で払拭できていることは、大変大きな変化だと感じています。

今後は、さらにCSチームの方々の協力を仰ぎながら、より成果をあげていきたいと思っていますし、逆説的ですが今後弊社が大きくなって「BowNowでは、どうしても機能が足りないから卒業します！」と言わせていただくのが、現在の目標です。

お客様の声

BowNowは、初心者向けのMAツールとしてとても使いやすいと思います。はじめてのMAやメルマガ施策であれば、BowNowからはじめることをおすすめします。

カスタマーサクセスチームの担当者も、親身になってくれる方ばかりなのでいつも助かっていますし、安心してMAツールの活用を始められると思います。

 

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BowNowは、2015年のリリース以降、中小BtoB企業を中心に多くのお客さまのお悩みに寄り添ってきました。
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