コラム

メルマガのクリック率の業界別平均と改善方法とは？基礎をまとめて紹介！

2024/02/15 （公開：2023/06/26）

メールマーケティングは、ビジネスの成功にとって重要な戦略です。その中でも、メルマガのクリック率は、顧客との関わりや成果に直結する重要な指標となります。しかし、クリック率を最大化するためには、その算出方法や業界平均、改善策など多くの要素を理解して適切に活用することが必要です。

そこで本記事では、これらの要素を詳しく解説し、クリック率向上のための具体的な改善策やステップなどについてご紹介します。

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メルマガのクリック率とは

近年、メールマーケティングは多くの企業にとって重要な戦略となっています。とくに、BtoBの中小企業では、顧客との直接的なコミュニケーションを可能にするツールとして、メルマガを活用することができます。ほかのマーケティングの方法に比べて、コストが低くかつ効果が高いといったことも特徴です。

本章ではまず、メルマガのクリック率の意味と、算出方法についてご紹介します。

メルマガのクリック率の意味

メルマガのクリック率とは、メルマガの受信者がメール内のリンクをクリックした割合を示す指標のことです。受信者がメルマガを開いたかどうかだけでなく、本文に目を通し、その先にあるコンテンツにまで興味を持ったかどうかまで、可視化できる指標となっています。
メルマガは、開封数や開封率、CV数やCV率といった様々な指標を使用し成果を計測しますが、クリック率もそのうちの重要な指標の一つと言えます。

メルマガのクリック率の算出方法

メルマガのクリック率は、以下の式を使用し算出します。この数値が高いほど、メルマガの内容が受け取り手にとって魅力的であったことを示しています。

クリックした数÷メルマガ配信数×100＝クリック率（%）

業界別の平均メルマガクリック率

メルマガ施策が成功したのか否かを判断するには、自社でこれまで実施したメルマガ施策のクリック率との比較はもちろん、業界平均といった一般的なデータと比較してみることも重要です。業界平均を知ることで、自社のパフォーマンスが優れているのか、それともより改善が必要なのかどうかを判断でき、数値を基に自社のメールマーケティングの効果を評価することができます。

また、メルマガは、クリック率以外にも注視すべき指標が多数あります。あらかじめ重要視する指標を決めておき、その指標において成果が出ているのかどうかチェックし、改善を施すことは非常に重要です。

業種	開封率
広告・マーケティング・PR・メディア・デザイン	3.35％
建築・建設	4.54％
観光・エンターテイメント・ホスピタリティ	3.36％
教育（大学、社会人）	3.82％
コンサルタント・HR・人材	3.23%
ファイナンス	2.94%
医療	2.58％
保険	2.11%
製造・物流・エンジニアリング	3.10％
NPO・行政サービス	4.04%
小売・消費サービス	3.42%
テクノロジー・通信	3.26％
フィットネス	3.43%

出典：平均メール開封率・クリック率レポート|BENCHMARK

メルマガクリック率向上のための改善策

それでは、メルマガのクリック率を高めるためには、具体的にどうすればよいのでしょうか。ここでは、3つの改善策について解説します。

リンクの配置と形式

メルマガ内のリンクの配置と形式は、クリック率に大きな影響を与えます。ポイントは、視覚的に目立つようにリンクを配置し、クリックしやすい形式にすることです。リンクのテキストは短く、明確にすると受信者の行動を促しやすくします。

配信リストとの適合性

メルマガの受信者が、その内容に関心を持つほどクリック率は向上します。そのため、クリック率を上げるには配信リストの精度を高めることが重要です。顧客の興味やニーズに合わせてメールをカスタマイズし、適切なターゲットに配信することで、クリック率のアップが期待できます。

メルマガ内容の最適化

受信者が興味を持って読み進められるような、魅力的なトピックや情報を提供することも、メルマガのクリック率向上に有効な手段といえます。具体的には、「関心を引くタイトル」、「明確で簡潔なメッセージ」、そして「受信者にとって価値のある情報を提供すること」が大切です。

また、メルマガの内容は、常に更新して最新の情報を提供することで、受信者の関心を維持し続けられます。

メルマガのクリック率を高める具体的な工夫

次は、メルマガクリック率を高めるための具体的な改善策をご紹介します。

CTAの最適化

クリック率の改善にあたり有効な工夫が、CTA（Call to Action）の最適化です。CTAとは、読者に対する行動の呼びかけ、あるいは行動を喚起させるリンクのことで、読者がメール内のリンクをクリックする動機を生み出します。

CTAは明瞭で、読者が何をすべきかを容易に理解できる形にすることがポイントです。ボタン型のCTAにして「詳しくはこちらをクリック」「今すぐ購入する」など、メルマガの目的を明確に伝え、受信者がクリックしやすいようにする方法もあります。また、メールの内容に基づいて、適切な位置に配置することも大切です。

セグメント配信の活用

セグメント配信の活用もクリック率向上に寄与します。セグメント配信とは、顧客を特定の属性や行動に基づいてグループ化（セグメント）し、セグメントごとにメルマガ内容を変えることです。

これにより、各顧客グループに合わせてパーソナライズされたメールを送ることができ、直接的に顧客の関心やニーズに応えられます。

テキストメールの設計

テキストメールの設計もクリック率向上に貢献します。テキストメールとは、HTMLメールとは異なり、画像やデザイン要素を含まないシンプルなメールのことです。読みやすさとアクセシビリティの観点から優れており、モバイル端末での閲覧が多い現在では、その重要性が増しています。

テキストメールの設定は、「情報の伝達が明確であること」、そして「読者が求める情報へ簡単にアクセスできること」がポイントです。

メルマガのクリック率を向上させる価値と手順

最後に、メールメーケティングの課題を解決するための具体的なステップをご紹介します。

メルマガのクリック率向上の価値

メールマーケティングは、中小企業のBtoBマーケター、経営者、営業責任者にとって、顧客との接点を深め、ビジネスの成果を引き上げるための重要な施策です。その中でも、メルマガのクリック率は、顧客の関心度や行動を直接示す指標となります。

クリック率を向上させることで、顧客とのエンゲージメントを強化し、最終的には売上や利益向上につながります。

メルマガのクリック率を向上させるための手順

クリック率を上昇させるためには、以下のステップで進めることが大切です。CTAの最適化やセグメンテーションの活用、テキストメールの設計なども効果的です。

①メールのリンクの配置や形式を見直し、顧客がクリックしやすい環境を作ります。
②配信リストとの適合性を確認し、ターゲットとなる顧客に適したコンテンツを展開。
③メール内容を最適化し、顧客の関心を引く情報を提供します。

メルマガのクリック率と開封率の関連性

メルマガの開封率とクリック率は、メールマーケティングの成果を測るための重要な指標です。また双方は関連が深く、クリック率を向上するためには、まず開封率を上げなければなりません。

メルマガの開封率を上げるポイント

では、メルマガの開封率を上げるためには、どうすれば良いのでしょうか？具体的には、メールの件名やプレビューテキストの工夫が必要です。「関心を引く件名にすること」、「プレビューテキストはメールの内容を簡潔にまとめること」などが挙げられます。

また、メールの配信時間も開封率に影響します。BtoBの開封率は、平日のお昼休み前11〜12時の時間帯が高いといわれており、その時間帯に配信することで、開封率の向上が期待できるでしょう。詳しくは、以下の関連記事でも解説しているので、よろしければご覧ください。

出典：メルマガの開封率を上げるコツは？業界別平均や計測方法なども解説

メルマガの効果測定と欠かせないツール

メルマガのクリック率は、メルマガの効果測定に使用しますが、ただ単にクリック率を計算するだけではなく、その背後にある要因を理解することも大切です。例えば、クリック率が低い場合、それはリンクの配置や形式、メールの内容、CTAの最適化など、さまざまな原因があるかもしれません。これらの要素をきちんと検証し、改善策を考えるようにしましょう。

メルマガの効果最大化に欠かせないMAツール

メールマーケティングの効果を最大化するためには、MA（マーケティングオートメーション）ツールの活用が欠かせません。MAツールを用いることで、メールの配信や追跡、分析などの作業を自動化し、より効率的にマーケティング活動を行うことが可能になります。

また、クリック率や開封率などの指標を詳細に把握し、それらのデータを基にした改善策が立てられます。これにより、メールマーケティングの効果をいっそう高められるでしょう。

出典：MAツールとは？基礎知識から機能・事例までわかりやすく解説

MAツールは海外ベンダーと国内ベンダーが開発しているもの含めいくつか種類があります。いづれのMAツールも強みや特徴がありますが、今後導入を検討される場合、最も大切になることは「自社に最適なMAツールはどういったものなのか？」を事前によく理解しておくことです。以下の記事では、MAツールを大きく3つのタイプにわけて解説しています。自社に合ったMAツールのタイプを理解したうえで、10種類のMAツールから最適なものを選ぶことができますので、よろしければお役立てください。