コラム

メルマガのクリック率を上げる方法とは？基礎知識や改善策などをまとめて紹介！

2023/10/03 （公開：2023/06/26）

メールマーケティングは、ビジネスの成功にとって重要な戦略です。その中でも、メルマガのクリック率は、顧客との関わりや成果に直結する重要な指標となります。しかし、クリック率を最大化するためには、その算出方法や業界平均、改善策など多くの要素を理解して適切に活用することが必要です。

そこで本記事では、これらの要素を詳しく解説し、クリック率向上のための具体的な改善策やステップなどについてご紹介します。

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メールマーケティングの基礎知識

まずは、基礎知識としてメールマーケティングの重要性やメルマガのクリック率について説明します。

メールマーケティングの重要性

ビジネスの世界でメールマーケティングは、重要な役割を果たしています。とくにBtoBマーケティングにおいて、メールは情報を伝え、関係を築き、取引を促進するための主要な手段です。顧客との直接的なコミュニケーションを可能にし、その結果、顧客の関与度を高め、ビジネスの成果を向上させてくれます。

メルマガクリック率の意味と計算方法

メルマガのクリック率とは、メルマガの受信者がメール内のリンクをクリックした割合を示す指標のこと。メールマーケティングの成功を測定するための重要な指標の一つです。

クリック率の算出方法は、「クリックした数÷メルマガ配信数×100＝クリック率」です。この数値が高いほど、メルマガの内容が受け取り手にとって魅力的であることを示しています。

業界平均のクリック率

クリック率は、業界やビジネスモデルによって大きく異なります。平均値は職種によってもさまざまですが、一般的にBtoBのメールマーケティングでは約1〜2%が平均とされています。

ただし、これはあくまで目安であり、自社のクリック率がこの数値を下回る場合でも、他の指標（例えば、コンバージョン率）が高ければ、メールマーケティングは成功していると言えるでしょう。

クリック率向上のための改善策

それでは、クリック率を高めるにはどうすればよいのでしょうか。ここでは3つの改善策について解説します。

リンクの配置と形式

メルマガ内のリンクの配置と形式は、クリック率に大きな影響を与えます。ポイントは、視覚的に目立つようにリンクを配置し、クリックしやすい形式にすること。リンクのテキストは短く、明確にすると受信者の行動を促しやすくします。

配信リストとの適合性

メルマガの受信者が、その内容に関心を持つほどクリック率は向上します。そのため、クリック率を上げるには配信リストの精度を高めることが重要です。顧客の興味やニーズに合わせてメールをカスタマイズし、適切なターゲットに配信することで、クリック率のアップが期待できます。

メルマガ内容の最適化

受信者が興味を持って読み進められるような、魅力的なトピックや情報を提供することも、メルマガのクリック率向上に有効な手段といえます。具体的には、「関心を引くタイトル」、「明確で簡潔なメッセージ」、そして「受信者にとって価値のある情報を提供すること」が大切です。

また、メルマガの内容は、常に更新して最新の情報を提供することで、受信者の関心を維持し続けられます。

クリック率を高める具体的な工夫

次は、メルマガクリック率を高めるための具体的な改善策をご紹介します。

CTAの最適化

クリック率を上げるために有効なのが、CTA（Call to Action）の最適化です。CTAとは、読者に対する行動の呼びかけ、あるいは行動を喚起させるリンクのことで、読者がメール内のリンクをクリックする動機を生み出します。

CTAは明瞭で、読者が何をすべきかを容易に理解できる形にすることがポイントです。ボタン型のCTAにして「詳しくはこちらをクリック」「今すぐ購入する」など、メルマガの目的を明確に伝え、受信者がクリックしやすいようにする方法もあります。また、メールの内容に基づいて、適切な位置に配置することも大切です。

セグメント配信の活用

セグメント配信の活用もクリック率向上に寄与します。セグメント配信とは、顧客を特定の属性や行動に基づいてグループ化（セグメント）し、セグメントごとにメルマガ内容を変えることです。

これにより、各顧客グループに合わせてパーソナライズされたメールを送ることができ、直接的に顧客の関心やニーズに応えられます。

テキストメールの設計

テキストメールの設計もクリック率向上に貢献します。テキストメールとは、HTMLメールとは異なり、画像やデザイン要素を含まないシンプルなメールのことです。読みやすさとアクセシビリティの観点から優れており、モバイル端末での閲覧が多い現在では、その重要性が増しています。

テキストメールの設定は、「情報の伝達が明確であること」、そして「読者が求める情報へ簡単にアクセスできること」がポイントです。

開封率を上げるポイント

クリック率を向上するためには、まず開封率を上げなければなりません。そのためには、メールの件名やプレビューテキストの工夫が必要です。具体的には「関心を引く件名にすること」、「プレビューテキストはメールの内容を簡潔にまとめること」などが挙げられます。

また、メールの配信時間も開封率に影響します。BtoBの開封率は、平日のお昼休み前11〜12時の時間帯が高いといわれており、その時間帯に配信することで、開封率の向上が期待できるでしょう。

クリック率の効果的な活用

ここからは、メルマガのクリック率を有効に活用する方法について紹介します。活用方法を理解し、メールマーケティングの成果を最大化しましょう。

開封率・クリック率を業界平均と比較

メールマーケティングの成果を評価するためには、自社の開封率やクリック率を業界平均と比較することが大切です。業界平均を知ることで、自社のパフォーマンスが優れているのか、それとも改善が必要なのかを判断できます。

例えば、BtoB業界では開封率は約15〜20％、クリック率は約2〜3％が一般的です。これらの数値を基に、自社のメールマーケティングの効果を評価しましょう。

効果測定の正しい方法

クリック率は、メルマガの効果測定に使用します。しかし、ただ単にクリック率を計算するだけではなく、その背後にある要因を理解することも大切です。

例えば、クリック率が低い場合、それはリンクの配置や形式、メールの内容、CTAの最適化など、さまざまな原因があるかもしれません。これらの要素をきちんと検証し、改善策を考えることが大切です。

メールマーケティングの現状と問題点

ここからは、現在のメールマーケティングの現状と問題点、そして改善の必要性について解説します。

メールマーケティングの現状

近年、メールマーケティングは多くの企業にとって重要な戦略となっています。とくに、BtoBの中小企業では、顧客との直接的なコミュニケーションを可能にするツールとしてメルマガを活用。ほかのマーケティング手法に比べて、コストが低く、効果が高いといったメリットもあります。

その一方で、開封率やクリック率の向上にはまだ多くの課題が残っています。

開封率とクリック率の課題

開封率とクリック率は、メールマーケティングの成果を測るための重要な指標ですが、これらの数値を上げるのは容易なことではありません。とくに、クリック率の向上には、メールの内容やリンクの配置、CTAの最適化など、複数の要素が関わっています。また、業界やターゲットによっては、平均的なクリック率が低いという問題もあります。