MA運用代行とは？依頼できる業務・費用相場・選び方をわかりやすく解説
MA運用代行とは、MAツールの設計・運用・改善を外部の専門会社に委託し、リード育成や商談創出につなげる支援サービスです。MAツールを導入しても、メール配信だけで終わってしまったり、スコアリングやシナリオ設計まで手が回らなかったりする企業は少なくありません。
MA運用代行を活用すれば、MAツールの初期設定、リード管理、メール配信、ホットリード抽出、効果測定、営業連携までを専門家の支援を受けながら進められます。一方で、依頼範囲や目的が曖昧なまま外注すると、コストだけが発生し、社内にノウハウが残りにくくなる可能性もあります。
本記事では、MA運用代行の基本、依頼できる業務、費用相場、メリット・デメリット、MA運用代行会社の選び方をわかりやすく解説します。最後に、クラウドサーカスのMAコンサルティング支援についても紹介します。
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この記事でわかること
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目次
MA運用代行とは
MA運用代行とは、MAツールを活用して成果を出すための設計・実行・改善を外部に任せるサービスです。単にメール配信を代行するだけでなく、リード情報の整理、検討度に応じたシナリオ設計、営業へ渡すホットリード条件の設計、配信後の分析改善まで含めて支援するケースが多くあります。
MAツールは導入しただけで成果が出るものではありません。どのリードを育成するのか、どのタイミングで営業に渡すのか、どのKPIを見ながら改善するのかを決めることで、はじめて商談創出につながる運用になります。
MA運用代行はMAツールの設計・運用・改善を外部に委託するサービス
MA運用代行は、MAツールの操作代行ではなく、マーケティングと営業の成果につながる運用設計を支援するサービスです。たとえば、リードを属性や行動履歴で分類し、見込み度に応じたメールを配信し、反応の高いリードを営業へ共有する流れを設計します。
そのため、MA運用代行を検討する際は「どの作業を任せられるか」だけでなく、商談化や受注につながる仕組みづくりまで支援してくれるかを確認することが重要です。
MAツール運用でよくある課題
MAツール運用では、メール配信だけで止まってしまうことが大きな課題です。MA運用代行を検討する企業の多くは、導入後に次のような悩みを抱えています。
- MAツールを導入したものの、メール配信程度の運用になっている
- スコアリングやシナリオ設計の考え方がわからない
- ホットリードの定義がなく、営業へ渡す基準が曖昧になっている
- コンテンツ作成やメール作成に時間を割けない
- 効果測定や改善提案まで手が回らない
- 営業部門からのフィードバックをMA運用に反映できていない
これらの課題がある場合、MA運用代行を活用することで、運用の型を整えながら、成果につながる施策を継続しやすくなります。
MA運用代行とMA導入支援の違い
MA運用代行とMA導入支援の違いは、導入時の設定支援か、導入後の継続運用支援かです。MA導入支援は、初期設定、タグ設置、フォーム作成、操作説明など、MAツールを使い始めるための支援が中心です。
一方、MA運用代行は、導入後にメール配信、シナリオ改善、レポート分析、営業連携などを継続的に行い、成果を高めることを目的にします。すでにMAツールを導入しているものの成果が出ていない場合は、MA導入支援よりもMA運用代行のほうが適している可能性があります。
MA運用代行に依頼できる主な業務
MA運用代行に依頼できる業務は、MAツールの設定だけでなく、リード育成・営業連携・分析改善まで幅広いです。依頼範囲は会社によって異なるため、どこまで対応してもらえるかを事前に確認しましょう。
| 業務領域 | 主な内容 |
|---|---|
| 初期設定・環境整備 | タグ設置、フォーム設定、管理画面設定、権限設定など |
| リード管理 | 顧客情報の整理、セグメント設計、タグ付け、リスト作成など |
| シナリオ設計 | 検討フェーズに応じたメール配信、ステップメール、スコアリングなど |
| コンテンツ支援 | メール文面、ホワイトペーパー、LP、フォーム、セミナー企画など |
| 効果測定 | 開封率、クリック率、CV数、商談化率などの分析と改善提案 |
| 営業連携 | ホットリード条件設計、営業への引き渡しルール、アプローチ設計など |
MAツールの初期設定・環境整備
MA運用代行では、MAツールを正しく使うための初期設定や環境整備を依頼できます。タグ設置、フォーム設定、メール配信設定、顧客情報の取り込みなどを整えることで、MA運用の土台を作ります。
リード管理・セグメント設計
MA運用代行では、リード管理やセグメント設計を依頼できます。見込み顧客を業種、企業規模、流入経路、行動履歴、検討度などで分類することで、一斉配信ではなく、相手に合わせたアプローチを行いやすくなります。
スコアリング設計
MA運用代行では、リードの見込み度を可視化するスコアリング設計も依頼できます。資料ダウンロード、価格ページ閲覧、メールクリック、セミナー参加などの行動に点数を付けることで、営業が優先して接触すべきリードを見つけやすくなります。
ただし、スコアリングは複雑にしすぎると運用が難しくなります。最初はシンプルな条件から始め、営業結果を見ながら調整していくことが重要です。
シナリオ設計・ステップメール設定
MA運用代行では、見込み顧客の検討段階に合わせたシナリオ設計やステップメール設定を依頼できます。たとえば、資料ダウンロード後にお礼メールを送り、数日後に事例や比較資料を案内し、さらに反応があったリードを営業へ共有する流れを作ります。
シナリオ設計では、ユーザーの課題・検討度・次に知りたい情報に合わせてコンテンツを届けることが大切です。
メール配信・メルマガ運用
MA運用代行では、メール配信やメルマガ運用も依頼できます。配信リストの作成、件名・本文作成、配信設定、開封率・クリック率の分析まで支援を受けることで、定期的な接点づくりを継続しやすくなります。
MA運用代行でメール配信を任せる場合は、単に送るだけでなく、配信後にどのリードが反応し、どの営業アクションにつなげるかまで設計しましょう。
フォーム・LP・ホワイトペーパーなどのCV導線整備
MA運用代行では、フォーム、LP、ホワイトペーパーなどのCV導線整備も依頼できます。MA運用で成果を出すには、メール配信だけでなく、見込み顧客が情報を得たり問い合わせたりするための導線が必要です。
特にBtoBでは、問い合わせ前の情報収集段階にいるユーザーが多いため、ホワイトペーパーやセミナー、事例資料などの中間CVを用意することで、リード獲得とナーチャリングにつなげやすくなります。
レポート作成・効果測定・改善提案
MA運用代行では、レポート作成や効果測定、改善提案も依頼できます。開封率やクリック率だけでなく、商談化率、受注率、営業フォロー状況まで確認することで、MA運用を成果につなげやすくなります。
重要なのは、レポートを作って終わりにしないことです。数字を見て、次に何を改善するかまで提案してくれるMA運用代行会社を選ぶことが大切です。
営業部門への引き渡しルール設計
MA運用代行では、営業部門への引き渡しルール設計も重要です。ホットリードを抽出しても、営業がいつ、どのように、何を伝えるかが決まっていなければ、商談につながりにくくなります。
営業連携では、ホットリードの定義、通知方法、架電タイミング、トークスクリプト、結果のフィードバック方法まで設計すると、MA運用代行の成果を最大化しやすくなります。
MA運用代行の費用相場
MA運用代行の費用相場は、依頼する業務範囲によって大きく変わります。メール配信やレポート作成のみを依頼する場合と、戦略設計からコンテンツ制作、営業連携まで依頼する場合では、必要な工数が異なるためです。
また、MA運用代行の費用を考える際は、MAツールの利用料金と運用代行費用を分けて考える必要があります。ツール利用料、初期設定費、月額運用費、コンテンツ制作費などを合算して、全体の投資対効果を判断しましょう。
関連記事：MAツールの導入費用っていくらかかるの？
| 依頼範囲 | 費用目安 | 向いている企業 |
|---|---|---|
| 初期設定・導入支援のみ | 10万円〜50万円程度 | MAツールをこれから使い始める企業 |
| メール配信・レポートなど一部代行 | 月額10万円〜30万円程度 | 担当者の工数不足を補いたい企業 |
| 戦略設計・運用改善まで伴走 | 月額30万円〜 | 商談創出まで本格的に改善したい企業 |
| コンテンツ制作・IS支援込み | 月額30万円〜＋IS支援5万〜15万円程度 | 体制づくりから任せたい企業 |
MAツールの利用料金と運用代行費用は分けて考える
MA運用代行の費用を比較するときは、MAツール自体の料金と運用代行費用を分けて確認しましょう。ツール料金が安くても、運用支援が別料金で高くなる場合があります。逆に、ツール料金とサポートがセットになっている場合もあります。
費用比較では、初期費用、月額費用、最低契約期間、追加制作費、レポート頻度、打ち合わせ回数まで確認することが大切です。
初期設定・導入支援のみを依頼する場合の費用目安
初期設定・導入支援のみを依頼する場合、費用は比較的抑えやすいです。主な支援内容は、管理画面の初期設定、タグ設置、フォーム設定、メール配信の基本設定、操作レクチャーなどです。
ただし、初期設定だけでは継続的な成果改善までは難しいため、社内で運用を継続できる担当者や体制がある企業に向いています。
メール配信やレポートなど一部業務を依頼する場合の費用目安
メール配信やレポート作成など一部業務を依頼する場合、月額10万円〜30万円程度が目安になります。定期メルマガの作成、配信設定、開封率・クリック率の確認、簡易レポートなどを任せるイメージです。
この形式は、社内にマーケティング担当者はいるものの、日々の運用工数が足りない企業に向いています。
戦略設計から運用改善まで依頼する場合の費用目安
戦略設計から運用改善まで依頼する場合、月額30万円〜が目安になります。KGI・KPI設計、シナリオ設計、ホットリード条件設計、営業連携、レポート改善会議など、支援範囲が広くなるためです。クラウドサーカスでは、コンサルティング＋運用代行を月額30万円〜で提供しています。
MA運用代行で商談創出まで本格的に狙うなら、単なる作業代行ではなく、戦略設計と改善提案まで含むプランを検討するとよいでしょう。
費用が変わる主な要因
MA運用代行の費用は、対応範囲、配信頻度、コンテンツ制作量、ミーティング頻度、使用するMAツール、営業連携の有無によって変わります。特に、ホワイトペーパー制作やインサイドセールス支援まで含める場合は、費用が変動しやすくなります。クラウドサーカスでは、インサイドセールス支援を月額5万〜15万円で提供しています。
費用を抑えるには、最初からすべてを外注するのではなく、自社で対応できる業務と外部に任せる業務を分けることが重要です。
MA運用代行を利用するメリット
MA運用代行を利用するメリットは、社内に不足しているノウハウとリソースを補い、MAツールの成果を出しやすくなることです。特に、担当者が少ない企業や、営業連携まで設計できていない企業では効果を感じやすいです。
専門知識がなくてもMAツールを活用しやすくなる
MA運用代行を利用すると、専門知識がなくてもMAツールを活用しやすくなります。スコアリング、シナリオ設計、ホットリード抽出などは、経験がないと設計が難しい領域です。外部の知見を活用することで、試行錯誤の時間を短縮できます。
マーケティング担当者の運用負荷を減らせる
MA運用代行を利用すると、マーケティング担当者の運用負荷を減らせます。メール作成、配信設定、レポート作成、改善会議の準備などを外部に任せることで、社内担当者は企画や営業連携などの重要業務に集中しやすくなります。
施策の実行スピードが上がる
MA運用代行を利用すると、施策の実行スピードが上がります。社内だけでは後回しになりがちなメール施策やコンテンツ整備も、外部パートナーとスケジュールを決めて進めることで継続しやすくなります。
データ分析から改善提案まで受けられる
MA運用代行を利用すると、データ分析から改善提案まで受けられます。開封率やクリック率だけでなく、どの施策が商談につながったかを確認することで、次に打つべき施策を判断しやすくなります。
営業連携や商談化まで見据えた運用がしやすくなる
MA運用代行を利用すると、営業連携や商談化まで見据えた運用がしやすくなります。MA運用の目的は、配信数を増やすことではなく、見込み顧客の状態を可視化し、適切な営業アプローチにつなげることです。
MA運用代行を利用するデメリット・注意点
MA運用代行にはメリットがある一方で、丸投げすると成果につながりにくいという注意点があります。外部に任せる範囲と社内で判断する範囲を明確にすることが重要です。
社内にノウハウが蓄積されにくい場合がある
MA運用代行にすべてを任せると、社内にノウハウが蓄積されにくくなる場合があります。将来的に自社運用を目指すなら、レポートの見方や改善判断の考え方まで共有してもらえる支援会社を選びましょう。
自社商材や顧客理解に時間がかかる
MA運用代行会社が自社商材や顧客を理解するまでには時間がかかります。特にBtoB商材では、検討期間、意思決定者、比較ポイント、営業現場で聞かれる質問などを共有することが重要です。
依頼範囲が曖昧だと成果につながりにくい
MA運用代行は、依頼範囲が曖昧だと成果につながりにくいです。メール配信だけを依頼するのか、KPI設計や営業連携まで依頼するのかによって、成果の出方は大きく変わります。
代行会社に丸投げすると改善が止まりやすい
MA運用代行会社に丸投げすると、改善が止まりやすくなります。商談結果や営業現場の反応は社内にしかない情報です。MA運用代行で成果を出すには、外部パートナーと社内の営業・マーケティング部門が連携する必要があります。
MA運用代行が向いている企業・向いていない企業
MA運用代行が向いている企業は、MAツールを活用したい意思はあるものの、社内リソースや運用ノウハウが不足している企業です。一方で、目的が曖昧なまま外注したい企業には向いていません。
| 分類 | 特徴 |
|---|---|
| 向いている企業 | MAツールを導入済みだが活用できていない／マーケ担当者が少ない／営業連携を強化したい／コンテンツ制作が不足している |
| 向いていない企業 | 目的やKPIがまったく決まっていない／営業部門の協力が得られない／外部に丸投げしたいだけ／短期で成果だけを求めている |
| 組み合わせが有効な企業 | 一部業務は外部に任せ、KPI確認や営業フィードバックは社内で行いたい企業 |
MA運用代行が向いている企業
MA運用代行が向いているのは、MAツールを導入したものの、メール配信やリード管理だけで止まっている企業です。また、社内にマーケティング担当者が少ない企業、営業部門との連携が弱い企業、ホワイトペーパーやメールなどのコンテンツが不足している企業にも向いています。
MA運用代行が向いていない企業
MA運用代行が向いていないのは、目的やKPIを決めずに「とりあえず外注したい」と考えている企業です。MA運用代行は成果を保証する魔法の施策ではありません。社内の商材理解、営業現場の情報、受注・失注理由を共有する姿勢がなければ、成果にはつながりにくくなります。
自社運用と外部代行を組み合わせる考え方
MA運用代行は、すべてを外部に任せるよりも、自社運用と外部代行を組み合わせる形が理想です。たとえば、戦略設計やレポート改善は外部の専門家に相談し、商材理解や営業フィードバックは社内で集める形にすると、成果とノウハウ蓄積を両立しやすくなります。
MA運用代行会社の選び方
MA運用代行会社を選ぶときは、対応できる業務範囲、MAツールの実績、営業連携への理解、改善提案の質を確認することが重要です。料金だけで選ぶと、期待していた支援を受けられない可能性があります。
自社で使っているMAツールの運用実績があるか
MA運用代行会社を選ぶ際は、自社で使っているMAツールの運用実績があるかを確認しましょう。ツールごとに機能や設定方法が異なるため、実績がある会社のほうがスムーズに立ち上げやすいです。
戦略設計から実行改善まで対応できるか
MA運用代行会社は、戦略設計から実行改善まで対応できる会社を選びましょう。メール配信だけでなく、KGI・KPI設定、シナリオ設計、レポート改善まで支援できるかが重要です。
BtoB・BtoCなど自社の商流を理解しているか
MA運用代行会社には、自社の商流を理解してもらう必要があります。特にBtoBでは検討期間が長く、複数人で意思決定するケースも多いため、BtoBマーケティングや営業プロセスへの理解が欠かせません。
営業連携やSFA・CRM連携まで相談できるか
MA運用代行会社を選ぶ際は、営業連携やSFA・CRM連携まで相談できるかも確認しましょう。MAでホットリードを見つけても、営業活動や顧客管理に反映できなければ商談化につながりにくいためです。
レポート提出だけでなく改善提案までしてくれるか
MA運用代行では、レポート提出だけでなく改善提案までしてくれる会社を選ぶことが大切です。数値の報告だけでなく、次月に何を変えるべきか、どの施策を優先すべきかまで提案してくれる会社が望ましいです。
将来的な内製化支援に対応しているか
MA運用代行会社を選ぶ際は、将来的な内製化支援に対応しているかも確認しましょう。運用を外部に任せながらも、社内にノウハウを残せる支援会社であれば、長期的なマーケティング体制を作りやすくなります。
MA運用代行を依頼する前に整理しておきたいこと
MA運用代行を依頼する前には、目的、KPI、リードの状態、営業連携のルールを整理しておくことが重要です。事前準備ができているほど、外部パートナーとの認識がそろいやすくなります。
MA運用の目的を明確にする
MA運用代行を依頼する前に、MA運用の目的を明確にしましょう。目的が「メール配信の効率化」なのか「商談数の増加」なのか「休眠リードの掘り起こし」なのかによって、設計する施策が変わります。
獲得したい成果指標を決める
MA運用代行では、獲得したい成果指標を決めることが大切です。たとえば、メールクリック数、資料ダウンロード数、ホットリード数、商談数、受注数など、どの指標を重視するかを明確にしましょう。
保有リード数や配信リストの状態を確認する
MA運用代行を依頼する前に、保有リード数や配信リストの状態を確認しましょう。リード数、メールアドレスの有効性、属性情報、過去の配信履歴などが整理されていると、施策を始めやすくなります。
営業への引き渡し条件を整理する
MA運用代行では、営業への引き渡し条件を整理しておきましょう。どの行動をしたらホットリードと判断するのか、営業は何日以内に連絡するのか、結果をどのように共有するのかを決めることが重要です。
自社で対応する業務と外部に任せる業務を分ける
MA運用代行を依頼する前に、自社で対応する業務と外部に任せる業務を分けましょう。商材理解や営業フィードバックは社内が担い、施策設計や配信設定、レポート改善は外部に任せるなど、役割分担を明確にすると進行しやすくなります。
クラウドサーカスのMAコンサルティング支援
クラウドサーカスのMAコンサルティング支援は、MAツールの活用を起点に、リードから売上創出を最大化するための仕組みづくりを支援するサービスです。MAツールの操作支援だけでなく、ノウハウ、コンテンツ、体制強化の3つの観点から成果創出を支援します。
クラウドサーカスのMAコンサルティングでは、これまで200社以上の企業に対してナーチャリングの仕組みづくりを支援してきました。MA運用でありがちな「メール配信だけで終わる」「ホットリードの定義がない」「営業からのフィードバックが集まらない」といった課題に対し、実行と改善まで伴走します。
クラウドサーカスのMAコンサルは「ノウハウ」「コンテンツ」「体制強化」の3つを支援
クラウドサーカスのMAコンサルは、「ノウハウ」「コンテンツ」「体制強化」の3つを支援します。MAツールの設定や操作だけでなく、KGI・KPI設定、MA運用設計、メール作成代行、ホワイトペーパー作成代行、インサイドセールス立ち上げ支援など、成果に必要な要素を組み合わせて支援します。
現状分析から施策実行・改善まで伴走する
クラウドサーカスのMAコンサルは、現状分析から施策実行・改善まで伴走します。リード情報、顧客の検討段階、現在のMA活用状況、メール配信データを分析し、目的・目標を設定したうえで施策の優先順位を決めていきます。
KGI・KPI設定やホットリード条件設定まで支援する
クラウドサーカスのMAコンサルでは、KGI・KPI設定やホットリード条件設定まで支援します。どの施策に取り組むと効果が最大化するのか、どの数値をどの期間で目指すのかを整理し、企業の状況に合わせた目標設定を行います。
メール作成・ホワイトペーパー作成・フォーム作成などコンテンツ制作も支援する
クラウドサーカスのMAコンサルでは、メール作成、ホワイトペーパー作成、フォーム作成、セミナー設計、トークスクリプト作成などのコンテンツ制作も支援します。MA運用では、ツールだけでなく、見込み顧客の検討段階に合わせたコンテンツが欠かせません。
インサイドセールスの立ち上げ・営業連携まで支援する
クラウドサーカスのMAコンサルでは、インサイドセールスの立ち上げや営業連携まで支援します。ホットリードを抽出したあと、誰が、いつ、どのようにアプローチするかまで設計することで、商談創出につなげやすくなります。
MA運用の定着と内製化まで見据えて支援する
クラウドサーカスのMAコンサルは、施策を代行して終わりではなく、MA運用が社内に定着することを重視しています。小さな成功体験を重ね、勝ち筋を横展開し、組織としてMA運用を改善できる状態を目指します。
クラウドサーカスのMAコンサルティング支援実績
クラウドサーカスのMAコンサルティング支援では、MA運用、コンテンツ制作、インサイドセールス支援を組み合わせた成果事例があります。ここでは、MA運用代行を検討する企業が参考にしやすい事例を紹介します。
営業とマーケティングの分業体制を整え、半年で商談獲得数115％を達成した事例
株式会社浜田様では、BowNowプレミアムプランとMAコンサルティングを導入し、重点顧客の明確化、リスト整備、メールマガジン施策、ホットリード抽出、インサイドセールス体制整備を推進しました。その結果、商談獲得数は半年で目標の115％を達成しています。
関連記事：導入事例：株式会社浜田様
メール配信施策で年間受注売上223％を達成した事例
人材サービス企業様では、BowNowプレミアムとMAコンサルビジネスを導入し、顧客情報の一元管理、コンテンツ作成、カスタマージャーニーマップ作成などを実施しました。メール配信施策から売上につながり、年間受注売上が目標比223％を達成しています。
関連記事：導入事例：人材サービス企業様
マーケティング領域を一任し、2倍以上のアポ獲得につながった事例
琉球アスティーダスポーツクラブ株式会社様では、MA運用支援コンサル、Webサイト運用コンサル、架電代行サービスを活用しました。リード獲得からメール作成、架電代行までをクラウドサーカスに任せた結果、以前の施策と比べて2倍以上のアポ獲得につながっています。
2年間でインサイドセールス立ち上げとMA運用の自走体制を構築した事例
えそら合同会社様では、MAツール「BowNow」とMA運用支援コンサルサービス、Webコンサルサービスを導入しました。MA導入と同時に伴走支援を受けながら、インサイドセールス立ち上げとMA運用を社内で自走できる体制を構築しています。
関連記事：導入事例：えそら合同会社様
インサイドセールス立ち上げにより契約数が前年比1120％になった事例
表示灯株式会社様では、BowNowとMAコンサルティングプランを導入し、インサイドセールスの立ち上げ、指標設定、ロープレ、社内評価制度、教育カリキュラム作成などを実施しました。その結果、契約数が前年比1120％を達成しています。
関連記事：導入事例：表示灯株式会社様
業界特性に合わせたBowNow活用で月3〜4件の受注を獲得した事例
西福運送株式会社様では、運送業界の特性に合わせ、BowNowで獲得したリードを訪問営業へつなげる運用を行いました。導入初月で1件の受注を獲得し、その後もWebサイトとあわせて月3〜4件ペースで受注獲得につながっています。
関連記事：導入事例：西福運送株式会社様
MA運用代行に関するよくある質問
MA運用代行を検討する際は、依頼範囲、費用、ツール導入前の相談可否、内製化の可否を確認しておくと安心です。ここでは、よくある質問に回答します。
MA運用代行はどこまで依頼できますか？
MA運用代行は、初期設定、リード管理、メール配信、シナリオ設計、レポート作成、改善提案、営業連携まで依頼できる場合があります。ただし、会社によって対応範囲が異なるため、契約前に確認しましょう。
MAツールをまだ導入していなくても相談できますか？
MAツールをまだ導入していなくても相談できる場合があります。むしろ、導入前に運用目的や社内体制を整理することで、導入後に活用しやすいツールを選びやすくなります。
メール配信だけの代行も依頼できますか？
メール配信だけの代行を依頼できる会社もあります。ただし、MA運用代行で成果を出すには、配信後の反応を分析し、ホットリード抽出や営業連携につなげることが重要です。
コンテンツ制作も依頼できますか？
コンテンツ制作を依頼できるMA運用代行会社もあります。メール文面、ホワイトペーパー、フォーム、LP、セミナー資料などを作成できる会社であれば、ナーチャリング施策を進めやすくなります。
社内にMA担当者がいなくても運用できますか？
社内にMA担当者がいなくても、外部支援を受けながら運用を始めることは可能です。ただし、商材理解や営業フィードバックは社内でしか持っていない情報も多いため、窓口担当者は決めておくことをおすすめします。
将来的に自社運用へ切り替えることはできますか？
将来的に自社運用へ切り替えることは可能です。内製化を目指す場合は、運用代行だけでなく、レポートの見方、改善判断、社内体制づくりまで支援してくれる会社を選びましょう。
MA運用代行を活用して商談につながる仕組みを整えよう
MA運用代行は、リソース不足やノウハウ不足を補い、MAツールを商談創出につなげるための有効な手段です。MAツールを導入しても、メール配信だけで止まっている場合や、営業連携まで設計できていない場合は、MA運用代行を検討する価値があります。
ただし、MA運用代行で成果を出すには、目的、KPI、役割分担、改善体制を明確にする必要があります。外部に丸投げするのではなく、自社の商材理解や営業現場の情報を共有しながら、パートナーと一緒に改善していくことが大切です。
まずは、自社のMA運用課題を整理し、どの業務を外部に任せるべきか、どの成果を目指すべきかを明確にしましょう。
クラウドサーカスのMAコンサル資料で、MA運用代行の進め方を確認しよう
クラウドサーカスのMAコンサルは、獲得したリードを売上に変える仕組みを、戦略から実行まで総合的に支援するコンサルティングサービスです。MA運用代行としての実務支援だけでなく、KGI・KPI設計、コンテンツ制作、インサイドセールス支援、営業連携、運用定着まで見据えて支援します。
MAツールを導入したものの成果が出ていない、メール配信だけで止まっている、営業へ渡すホットリードの定義がない、コンテンツや社内リソースが不足している場合は、クラウドサーカスのMAコンサル資料を確認してみるとよいでしょう。
資料では、支援内容、選ばれる理由、プラン、導入事例を確認できます。MA運用代行を検討している企業は、まず自社に必要な支援範囲を整理する材料として活用できます。
クラウドサーカスのMA運用代行の支援内容・導入事例がわかる資料はこちら⇒【公式】https://bow-now.jp/にアクセスしてPDFを無料ダウンロード監修者
クラウドサーカス株式会社 石本祥子
新卒でコンサルティング会社に営業職として入社。3年で営業所長代理を経験後、ベンチャー企業を経て、クラウドサーカス社にマーケティング職として入社。
営業とマーケティング、いずれの経験もあることを活かし、クラウドサーカス社が提供しているMAツール『BowNow』において、マーケティングと営業に関するメディアの監修を含む、Webマーケティングの全域を担当している。
