MAツールとBIツールを解説！違いやメリット、それぞれの活用方法などを紹介
近年、企業のマーケティングや営業活動において「MAツール」と「BIツール」の活用が急速に進んでいます。どちらも業務の効率化や成果の最大化に貢献する強力なツールですが、目的や機能には明確な違いがあります。導入効果を高めるには、両者の違いを理解した上で、適切に活用することが大切です。
本記事では、それぞれのツールの概要や特徴、導入によるメリット、具体的な活用法までをわかりやすく解説します。
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目次
MAツールとBIツールの違い
MAツールとBIツールは、どちらも業務の効率化を支援するITツールですが、その役割には明確な違いがあります。
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つまり、BIツールを活用してマーケティング戦略を立て、その戦略をMAツールで実行・運用するという関係性にあるのです。MAツールとBIツールの違いをより正確に理解するために、次章では各ツールの概要や機能について詳しく解説します。
MAツールとは
MAツールの基本的な概要から、マーケティング活動における役割、特徴、そして業務の効率化を支える主な機能について詳しく解説します。
MAツールの概要・特徴
MA（マーケティングオートメーション）ツールは、営業やマーケティング業務を効率化もしくは自動化するためのツールです。具体的には、見込み顧客の情報収集や管理のほか、メール配信やスコアリング、行動履歴のトラッキングなどを通じて、購買意欲を高める施策を自動で実行します。個々の関心に合わせたアプローチが可能となるため、顧客との良好な関係構築にも有効です。
そのため、デジタル時代のマーケティング活動・営業活動において、欠かせない存在となっています。次に、MAツールの主な機能についてみていきましょう。
MAツールの主な機能
MAツールは、見込み顧客の獲得・育成・選別といった「デマンドジェネレーション」を支援する役割を担っています。活用することで、営業部門に対して質の高いリードを提供することが可能になります。主な機能は以下の通りです。以下の機能により、手間のかかるマーケティング業務を自動化・高度化できます。
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BIツールとは
次に、BIツールの基本的な概要や役割、特徴、そして主な機能について詳しく解説します。
BIツールの概要・特徴
BIツール（ビジネスインテリジェンスツール）とは、企業内に蓄積された顧客情報や販売実績、業務データなどを収集・統合し、分析・可視化するためのツールです。専門的な知識がなくても多角的な視点からデータ分析が行え、経営や営業、マーケティングなどさまざまな部門の意思決定を、効率的にサポートします。また、最新情報を迅速に反映でき、課題の発見や解決策の提案に役立つのが大きな特徴です。
BIツールの主な機能
BIツールには、企業が持つ多種多様なデータを有効活用するための機能が備わっています。主な機能は以下の通りです。以下の機能により、企業はスピーディで正確な意思決定を実現できるのです。
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MAツールを導入するメリット
MAツールとBIツールの違いについて解説してきましたが、それぞれ導入することでどのようなメリットが得られるのでしょうか？まずは、MAツールを導入する主な3つのメリットを解説します。
マーケティング施策の精度向上
MAツールを導入することで、ユーザーの行動データや属性情報を活用し、より精度の高いマーケティング施策を展開できるようになります。たとえば、過去の閲覧履歴や反応傾向に応じて、最適なタイミングでパーソナライズされたメールやコンテンツを配信することが可能です。
一人ひとりに合わせたアプローチによって、コンバージョン率やエンゲージメントの向上が期待できます。成果につながるマーケティング活動を効率的に進めるうえで、MAツールは非常に有効な手段です。
業務効率化によるコストダウン
MAツールの導入は、マーケティング業務の自動化を通じて大幅な業務効率化を実現し、コストダウンに貢献します。たとえば、リスト作成やメール配信、顧客データの整理といった手作業を自動化することで、人為的ミスの防止と作業時間の短縮を実現できます。
また、人件費やリソースの削減が進むことによって、担当者はコア業務に集中できるようになる点もメリットです。生産性の向上とともに、組織全体の利益拡大にもつながるといった効果があります。
改善プロセスの高速化
マーケティング施策におけるPDCAサイクルの円滑化も、MAツールを導入することで得られる大きなメリットです。施策の計画（Plan）から実行（Do）、結果の収集・分析（Check）、改善（Action）までのプロセスを自動化・効率化できるため、迅速な仮説検証と改善が可能になります。従来は時間や手間がかかっていた試行錯誤もスピーディーに行えるようになり、常に最適な施策を追求できる柔軟なマーケティング体制が実現します。
次に、BIツールを導入するメリットについて解説します。
BIツールを導入するメリット
BIツールは、社内に蓄積された膨大なデータを自動で集計・分析し、その結果をグラフや表で視覚的に表示できるのが特長です。
データ分析の工数を大幅カット
BIツールを導入すれば、これまで人手で行っていたデータの集計や分析作業を自動化でき、分析にかかる時間を大幅に短縮できるといったメリットがあります。ルーティーン作業にかけていた工数を削減することで、担当者はより戦略的なコア業務に集中することが可能です。迅速な分析体制を整えることで、ビジネス全体の判断スピードも加速します。
分析データの見える化が可能
BIツールは、複雑なデータをグラフやチャートで直感的に可視化できるのが大きな強みです。可視化されたデータによって、現状の理解が深まり、課題や傾向の把握もスムーズになります。また、部署間の認識のずれを減らし、迅速で的確な意思決定へとつなげる役割も果たします。データを誰もが直感的に読み取れる形で表示することで、チーム全体の情報共有や行動のスピードアップに貢献します。
データの相関関係や異変を検知できる
膨大なデータの中から項目同士の相関関係や突発的な異変を自動的に検知できるようになる点も、BIツールの導入による大きなメリットです。人の目では見落としがちな傾向やパターンも、システムが可視化するため、課題やチャンスの早期発見に役立ちます。たとえば売上急落や特定商品の異常な動きなども即座に把握できるため、迅速な対応を実現可能です。BIツールの導入によってビジネス全体のスピードと精度を高め、戦略的な意思決定につながります。
MAツールとBIツール、それぞれの導入メリットがわかったところで、次に各ツールの具体的な活用法について解説します。
MAツールの活用法
MAツールは、以下の3つのプロセスで成り立つ「デマンドジェネレーション」を支援する際に活用されます。各プロセスにおけるMAツールの活用法を紹介します。
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リードジェネレーション
リードジェネレーションとは、見込み顧客を獲得するための施策全般を指します。近年ではWebサイトやSNSなど、オンライン上の接点を活用した手法が主流となっており、MAツールはその推進に欠かせない存在です。
たとえば、LPや問い合わせフォームを簡単に作成できる機能により、ユーザーの行動を促す導線を設計できます。また、訪問履歴に基づいたリターゲティング広告やプッシュ通知などを活用し、見込み顧客の獲得を効率化することも可能です。他にもSEO対策やコンテンツマーケティング、展示会・イベント、セミナーなど、様々な活用法があります。
リードナーチャリング
リードナーチャリングとは、獲得した見込み顧客との関係を深めながら、購買意欲を高めていくプロセスです。MAツールを活用すれば、顧客の行動履歴や属性に応じて、最適なタイミングでメールを配信したり、興味関心に合ったコンテンツを届けたりすることができます。
ステップメールやリターゲティング広告、セミナー案内などを自動で運用することで、効率的かつ効果的な顧客育成が実現でき、中長期的な成果の獲得につながります。
リードクオリフィケーション
リードクオリフィケーションは、ナーチャリングによって育てた見込み顧客の中から、受注確度の高い「ホットリード」を選別するプロセスです。
MAツールでは、Webサイトの閲覧履歴やメルマガの開封率、資料ダウンロードの有無などをもとにスコアリングを行い、リードの関心度を可視化できます。営業部門は、優先的にアプローチすべき顧客を直感的に把握できるようになるため、成果につながる確度の高い営業活動の実現につながります。次に、BIツールの活用法についてみていきましょう。
【3つのタイプで選び方を解説！】MAツール10選の比較表
この資料では、以下のことを紹介しています。 ✔ MAツール10選の比較表（特徴・機能・料金別） ✔ MAツールの3つのタイプ ✔ 自社に最適なMAツールの選び方
BIツールの活用法
次に、実際にどのようにしてBIツールをマーケティング活動に活用するのかについて解説します。
ロイヤル顧客の特定
BIツールを活用すれば、過去の購買履歴や行動データをもとにロイヤル顧客を特定することが可能です。購買頻度や金額、接触履歴など複数の指標を組み合わせて仮説を立て、分析し、優良顧客を抽出します。抽出した顧客はランクごとに分類でき、各グループに最適な施策を実施可能です。顧客ごとの関心に応じた施策を展開できるため、リピート率の向上や顧客単価の最大化といった成果が期待できます。効率的な顧客アプローチの実現に役立つ活用法です。
販売データから主力商品を特定
販売実績や顧客属性をもとに、自社の主力商品を正確に把握することも、BIツールを活用すれば可能です。どの商品がどの層に支持されているかを可視化することで、重点的に販促すべきアイテムやアプローチの方向性が明確になります。無駄のないマーケティング施策が可能となるため、売上向上はもちろん、今後の製品開発や販売戦略の見直しにも役立ちます。
データにもとづいた施策改善
BIツールは、実施したマーケティング施策の成果を可視化し、改善点を明確にする際にも活用できます。特に、CRMやMAツールと連携することで、顧客データや行動履歴をもとに施策ごとの効果を分析でき、成果の高い取り組みとそうでないものを比較・検証することが可能です。
次回以降の施策をデータにもとづいて、施策を改善・最適化できるため、マーケティング活動全体の精度と効率が飛躍的に向上します。
MAツール『BowNow(バウナウ)』
BowNow（バウナウ）は、株式会社クラウドサーカスが提供する国産のマーケティングオートメーション（MA）ツールで、国内14,000社以上に導入されている実績を誇ります。操作性の高さとシンプルな機能設計が特長で、マーケティングの専門知識がなくてもすぐに活用できるのが魅力です。営業・マーケティングどちらの立場でも使いやすい設計となっており、「リードの自動登録」や「ABMテンプレート」など、現場で役立つ機能も充実しています。
無料プランも用意されているため、初期費用をかけずに導入を試すことが可能です。さらに国産ツールならではの手厚いサポート体制により、導入から運用、成果創出まで安心して任せられます。中小企業やMA初心者にも最適な一歩としておすすめのツールです。
詳しくはこちら：MAツール『BowNow（バウナウ）』とは
まとめ
本記事では、MAツールとBIツールの違いや、概要、特徴、導入によるメリット、具体的な活用法までをわかりやすく解説しました。
データに基づいたマーケティング戦略の立案にはBIツールが、そしてその戦略を実行に移し、顧客との関係構築を推進するにはMAツールが、それぞれ強みを発揮します。つまり、両者は「戦略を立てる」役割と「実行に移す」役割として、マーケティング活動の両輪を担う存在だといえます。
それぞれの特性を理解し、自社の目的に合ったツールを選ぶことで、マーケティング活動の効率化と成果の最大化を実現可能です。無料で使える「BowNow」のようなMAツールやBIツールも登場しているので、まずはお試し感覚で活用してみることからおすすめします。
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この資料でこんなことがわかります！・MAツール10選の比較表（特徴・機能・料金別） ・MAツールの3つのタイプ ・自社に最適なMAツールの選び方
監修者
クラウドサーカス株式会社 石本祥子
新卒でコンサルティング会社に営業職として入社。3年で営業所長代理を経験後、ベンチャー企業を経て、クラウドサーカス社にマーケティング職として入社。
営業とマーケティング、いずれの経験もあることを活かし、クラウドサーカス社が提供しているMAツール『BowNow』において、マーケティングと営業に関するメディアの監修を含む、Webマーケティングの全域を担当している。
