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MA(マーケティングオートメーション)のコンテンツマーケティングにおける活用方法と基礎知識

(公開:2025/07/22)
MA(マーケティングオートメーション)のコンテンツマーケティングにおける活用方法と基礎知識

コンテンツマーケティングとMA(マーケティングオートメーション)はとても相性の良い組み合わせです。見込み顧客との接点づくりから、関係構築、信頼形成に至るまで、コンテンツの効果を高めるために大きな役割を果たします。

本記事では、MAとコンテンツマーケティングの基本的な役割を整理し、効果的な活用方法やコンテンツマーケティングの進め方を解説します。

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MAの成果を左右する、コンテンツマーケティングとは?

コンテンツの質と設計次第で、見込み顧客の反応は大きく変わります。伝える情報の質が高いほど、MA(マーケティングオートメーション)による成果向上が見込めます。

コンテンツマーケティングとは、ターゲットとするユーザーにとって価値ある情報を発信し、最終的に自社サービスへの集客や問い合わせ、購入へとつなげるマーケティング手法のことです。現代は、顧客が自らネットや口コミから情報を収集する時代。そのため、テレビCMや広告のような従来のアプローチだけでなく、質の高いコンテンツを通じて顧客との接点を持つことの重要性も増しており、コンテンツマーケティングは、今の時代に欠かせない手法となりました。

関連記事:コンテンツマーケティングとは?BtoB・BtoCの成功事例12選と、戦略や4つの手法を徹底解説

 

コンテンツマーケティングの役割

コンテンツマーケティングの役割は、大きくわけて「ユーザーとの接点を増やし、見込み顧客を獲得する」ことと、「自社の信頼性・認知度を高める」ことの二点が挙げられます。

ユーザーとの接点を増やし見込み顧客を獲得する

ビジネスの初期段階では、まず企業の存在を知ってもらう必要があります。そこで活用されるのが、ブログ記事やホワイトペーパー、メールマガジンなどのコンテンツです。これらの情報は、検索エンジン経由やSNSでの拡散によって、まだ自社を知らない層の目に触れる可能性を高めます。MAツールを導入している場合、展示会で獲得した名刺情報などを基に、属性に応じた情報を自動で配信することも可能です。こうした施策を経て、興味関心を持ったユーザーを段階的に育成し、見込み顧客へと導いていきます。

 

自社の信頼性・認知度を高める

提供される情報の質が高ければ、ユーザーは企業に専門性や誠実さを感じます。これが信頼形成につながり、長期的な関係性の構築にもつながります。

定期的に良質な課題解決型のコンテンツを発信している企業は、「この会社なら相談してみたい」と思ってもらえる可能性が高まります。また、コツコツと質の良いコンテンツを積み上げることで、「〇〇の分野ならこの会社」と思い出してもらえるような、業界内での第一想起につながるケースもあります。

さらに、蓄積されたコンテンツは資産となり、継続的にアクセスを集められます。広告のように費用が都度発生するものではなく、情報もネット上に残り続けるため、一定の投資で長期的な効果が期待できます。

 

そもそもMA(マーケティングオートメーション)とは?

MA(マーケティングオートメーション)は、顧客獲得・育成のためのマーケティング活動を効率化するツールです。ベンダーによって機能は異なりますが、たとえば、MAには基本的に、以下のような機能が備わっています。

項目 できること
リード情報の管理 顧客の氏名、企業名、行動履歴などを一元で記録・管理
メール配信の自動化 配信タイミングを事前設定して、自動配信ができる。
スコアリング 顧客の行動(例:資料DL、Web閲覧)に点数をつけ、ホットリードを抽出。営業に引き渡す判断材料にする
セグメント分け 属性や行動に応じて、対象ごとにグループ化して施策を最適化
Web行動のトラッキング 訪問ページや閲覧時間などを記録し、関心度を可視化
フォーム作成 資料請求やお問い合わせフォームを簡単に作成でき、情報取得を自動化
レポート・分析機能 施策の成果(例:開封率、クリック率、商談数)をグラフで確認できる

MAの導入によって、担当者の作業負荷を減らしながら、顧客対応の質を向上させて、営業・マーケティング活動を効率化することも可能です。特に法人向けの営業活動では、検討期間が長く、複数の関係者が意思決定に関わることが一般的です。こうした状況において、MAは長期的な関係構築を支えるツールとして役立ちます。

そもそもMA(マーケティングオートメーション)とは?

関連記事:MAとは?初心者でもわかりやすいマーケティングオートメーションの基本と導入ステップを徹底解説

 

関連記事:MAツールとは?基礎から製品比較・事例までまとめて解説

 

コンテンツマーケティングにMAが必要な理由

MA(マーケティングオートメーション)は、コンテンツマーケティングとの相性が良く、使用することで成果の拡大が見込めます。企業が情報を一方的に届ける時代は終わり、いまはユーザー自身が情報を集め、比較検討を行う時代です。こうした環境に対応するには、ただコンテンツを発信するだけでは成果を上げるのが難しくなっています。MAなどのツールを活用して、的確にかつ効率的にユーザーと向き合うことが求められるようになりました。

現代に合わせてマーケティングを最適化

スマートフォンやSNSの普及により、顧客の情報収集の方法は多様化しました。これまでの一斉配信型マーケティングでは、必要な情報が届かず、効果も限定的になりがちです。MAを使えば、顧客の属性や行動履歴に応じて、最適なタイミングで必要な情報を届けられます。たとえば、資料請求をした人には、適切なタイミングで関連サービスの記事を案内するなど、個別対応が可能です。こうした取り組みは、ユーザー体験の向上にもつながり、企業の印象を高めます。

 

見込み顧客獲得を効率化

コンテンツを読んだだけで商談につながるケースはまれです。多くの場合、関心を持ってもらった後に、メールや広告などで接点を重ね、信頼を深めていく必要があります。MAはこのプロセスの一部を自動化して、活動をサポートします。資料ダウンロードやメール開封といったアクションを記録し、購買意欲が高い人を自動で選別。営業チームは、そうした購買意欲の高い顧客に集中できるため、リソースの無駄を減らせます。また、メルマガ開封率などから、キャンペーンの反応も数値で把握できるため、次の改善にすぐ活かせます。

関連記事:見込み客とは?8つの獲得方法と、3つの育成手法をご紹介

 

データの収集・可視化と活用

コンテンツマーケティングでは、「誰が、どの記事を、いつ見たのか」といった情報が重要です。しかし、手作業でこれらを追いかけるのは現実的ではありません。MAを使えば、こうした行動データを自動で収集・分析できます。たとえば、ホワイトペーパーを読んだ人がその後、何回サイトに訪れているか、どこで離脱しているかなど、具体的な動きが可視化されます。これにより、どのコンテンツが商談につながりやすいかが明確になり、より効果的な施策が打てます。

 

効率的なナーチャリング

ナーチャリング(見込み顧客の育成)は、BtoBビジネスではとくに重要なプロセスです。初回接触から受注までの期間が長く、複数の接点を持ちながら信頼を築いていく必要があります。MAを使えば、ステップメールやスコアリング機能で、顧客の温度感に合わせた対応ができます。サイトを複数回訪問している人には活用事例を紹介するメールを送り、興味を深めてもらうなどの対応が可能です。営業が動くべきタイミングも把握しやすくなり、成果につながるアプローチが増えます。

関連記事:リードナーチャリングとは?成果につながる7ステップと事例解説

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MAの効果を高めるコンテンツマーケティングの進め方

MA(マーケティングオートメーション)の効果を最大限に引き出すには、戦略的なコンテンツマーケティングが不可欠です。ここではその進め方を説明します。

①目的を定める

まず、コンテンツで何を達成したいのか明確にしましょう。目的が曖昧だと内容に一貫性がなくなり、成果につながりにくくなります。たとえば新サービスの認知拡大なら「サービス紹介」、見込み顧客の反応を増やしたいなら「問い合わせ増加」など、目的によって必要なコンテンツの種類や内容は変わります。

進捗確認にはKGI(最終目標)とKPI(中間指標)を設定します。Webサイトなら「PV数」や「申し込み数」、メールなら「開封率」や「クリック数」などの指標がよく使われます。

関連記事:コンテンツマーケティングの戦略の立て方7ステップ!具体的な手順や手法を解説

 

関連記事:コンテンツマーケティングのKPI設定方法とは?指標例と計測に役立つツール紹介

 

②ペルソナ・カスタマージャーニーマップを作成

誰に届けるかを具体化するため、ペルソナを設定します。年齢や職種、企業規模、課題などを詳しく設定すると、相手の立場に沿ったコンテンツが作りやすくなります。

さらに、カスタマージャーニーマップを作ることで、ユーザーの購買プロセスを時系列で可視化できます。たとえば、「情報収集」「比較検討」「購入決定」といった各段階において、どんな情報をどこで探し、どのような判断をしているかを整理します。MAツールを導入している場合は、サイト閲覧履歴や問い合わせ内容などのデータをもとに、よりリアルな顧客像を描くことが可能です。

MAの効果を高めるコンテンツマーケティングの進め方

関連記事:ペルソナとは?マーケティングやビジネスにおける意味と作り方解説

 

関連記事:カスタマージャーニーマップとは|テンプレート付きで作り方解説!事例あり

 

関連記事:カスタマージャーニーとは?基礎から作り方まで徹底解説

 

③コンテンツ設計

目的とペルソナ、カスタマージャーニーを踏まえ、コンテンツの全体像を組み立てます。発信側の伝えたい情報よりも、ユーザーが知りたい内容に重点を置くことが重要です。ターゲットのステージを考え、段階別に、適した内容を設計します。

  • 認知段階:業界の課題やトレンドを紹介
  • 比較検討段階:サービスの機能や導入事例紹介
  • 意思決定段階:よくある質問や料金プランの解説

MA連携の観点では、問い合わせフォームへの導線設計、見込み客の関心を深めるコンテンツ、確度の高いリード判別の仕組みなど、それぞれ、コンテンツの役割分担を明確にしておきます。

 

④制作

設計ができたら、実際にコンテンツを制作します。方向性やペルソナ設定に沿って、簡潔で具体的な文章を作成してください。独自性のある切り口や事例を盛り込むことで、他社との差別化にもつながります。制作後はMAツールで分析し、反応が良いコンテンツは強化し、効果が低いものは見直して改善を繰り返します。具体的には、以下の要素を分析します。

  • どの記事からリードが獲得できているか
  • どのメールの開封率やクリック率が高いか
  • どの資料がコンバージョンに結びついているか

成果が出ているコンテンツを強化し、そうでないものは見直すことで、PDCAを効果的に回せます。MAツールを活用して、流入経路や反応の高いコンテンツを特定し、コンテンツマーケティング全体の質を高めていきましょう。

 

コンテンツマーケティングにおけるMAツールの活用方法

MA(マーケティングオートメーション)ツールはデータの収集から分析、顧客への情報提供までを自動化し、コンテンツマーケティングの効率と効果を高めます。たとえば、以下のような活用方法があります。

  • 獲得効率の高いチャネルの分析
  • ユーザー情報取得のための入力フォームの作成
  • 収集したユーザーデータの管理
  • ユーザーデータを活用したコミュニケーション

MAツールを使うことで、どのチャネル(ウェブサイト、メール、広告など)が効率よくリードを獲得しているかを分析できます。特定のウェビナー案内ページからの問い合わせが多い場合、そのページへの導線を強化するなどの施策が有効です。効果の高い媒体に注力する戦略を立てやすくなります。

問い合わせや資料請求に使う入力フォームを作成し、ユーザー情報の収集を効率化することも大切です。集めたデータは一元管理され、見込み客の属性や興味関心を把握しやすくなります。

さらに、収集したデータを活用して、ユーザーに合わせたコミュニケーション・メール配信を行います。過去の行動履歴をもとに興味関心を推測し、最適な情報を届けることで、より効果的なコミュニケーションが可能になります。

 

コンテンツマーケティング × MAツールで大切なこと

コンテンツマーケティングとMA(マーケティングオートメーション)ツールを組み合わせると、見込み客の育成や成約率の向上が期待できます。ただし、ツールを導入しただけでは、思うような成果は得られません。効果を出すには、以下の4つのポイントを押さえる必要があります。

  • 目的に沿ったマーケティング戦略の立案
  • ユーザー視点で作る質の高いコンテンツ
  • 行動データを活用した情報配信
  • コンテンツと戦略の定期的な見直し

MAツールを活用する上で重要なのは、明確なマーケティング戦略と質の高いコンテンツの発信です。ツールはあくまで支援の役割であり、戦略や中身が伴わなければ成果は出ません。課題を解決できるような価値あるコンテンツを継続的に制作し、ユーザーの行動データをもとに最適なタイミングで必要な情報を届けることが成功のポイントです。継続的に数値をチェックし、コンテンツや施策をブラッシュアップすることも欠かせません。

結局のところ、MAツールとコンテンツマーケティングは相互に補完しあう関係です。片方に頼りすぎず、両方をバランスよく活用することが成果につながります。

 

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※出典:株式会社DataSign「DataSign Webサービス調査レポート 2025.6」

詳しくはこちら:MAツール『BowNow(バウナウ)』公式サイト

 

詳しくはこちら:他社MAとBowNowの違い

 

まとめ

コンテンツマーケティングを始めようという方はぜひ、MA(マーケティングオートメーション)ツールを取り入れて、相乗効果を狙ってみてはいかがでしょうか。BowNowは初心者でも使いやすいMAツールです。まずは無料プランから試して、自社に合うかどうかを確認してみるのもおすすめです。

マーケティングの成果は、一朝一夕では得られません。だからこそ、ツールとコンテンツを上手に活用しながら、少しずつ改善を重ねていくことが成功への近道です。焦らずできることから始めて、自社に合った運用方法を見つけていきましょう。

 

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監修者
クラウドサーカス株式会社 石本祥子

新卒でコンサルティング会社に営業職として入社。3年で営業所長代理を経験後、ベンチャー企業を経て、クラウドサーカス社にマーケティング職として入社。
営業とマーケティング、いずれの経験もあることを活かし、クラウドサーカス社が提供しているMAツール『BowNow』において、マーケティングと営業に関するメディアの監修を含む、Webマーケティングの全域を担当している。

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